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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

agrandissement photo reçue par mms

Bonjour ,je reçois parfaitement les mms sauf que les photos reçues sont petites et impossible de les agrandir. Merci pour votre aide

CHRISTINE E.
CHRISTINE E.

CHRISTINE E.

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Réponses

Bonjour , le modèle de mon téléphone est un Archos 50 C Neon . Cordialement . Mme E.

CHRISTINE E.
CHRISTINE E.

CHRISTINE E.

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Christine,

Lorsque vous recevez une photo dans votre journal de messages celle-ci apparaît dans un petit format.
Pour l'agrandir, avec votre doigt tapez dessus; elle apparaîtra alors dans une nouvelle fenêtre indépendante. Ensuite, en faisant glisser vos doigts dessus vous pourrez également l'agrandir davantage.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour , j'avais et j'ai essayé votre proposition mais , ça ne fonctionne pas : impossible d'agrandir la photo en faisant glisser avec les doigts . CDT

CHRISTINE E.
CHRISTINE E.

CHRISTINE E.

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Christine,

Lorsque vous recevez des photos par MMS, je vous invite à les enregistrer sur votre téléphone. Vous les retrouvez alors dans votre galerie d'images où vous devrez pouvoir les visionner en plus grand.
Si la "rotation écran" est bien activée sur votre téléphone, pour les photos au format "paysage" n'hésitez pas à orienter votre appareil à l'horizontale afin qu'elles puissent s'adapter pleinement à la taille de votre écran.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci pour votre aide : ça fonctionne maintenant . Cdt . Me EYMARD

CHRISTINE E.
CHRISTINE E.

CHRISTINE E.

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