BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

communication et sms depuis la Grèce avec un forfait Modulo maxi

combien sont facturées les communications et sms depuis la Grèce avec unforfait modulo maxi?
merci

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Marie,

Avec votre forfait Modulo Maxi, les appels et les SMS émis depuis la Grèce vers la France métropoliatine sont facturés en hors forfaits de la manière suivante :

- Appels émis : + 0,06€/mn
- SMS émis : + 0,02€/SMS

Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexia
ok pour la facturation supplémentaire de 6ct, mais quelle est le tarif de l'abonnement?
basculons nous vers les 19,99€pour 5Go "vers l'international"
ou restons nous ou nous étions pour exemple à 9,99€?
merci de cette précision.

FABRICE F.
FABRICE F.

FABRICE F.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour Fabrice,

Avec votre forfait Modulo Maxi, les communications émises depuis la zone Europe ne sont pas incluses dans votre forfait. Comme expliqué ci-dessus, elles sont facturées en hors forfait en plus du montant de votre abonnement en fonction de vos consommations effectuées en France métropolitaine.

Par exemple, si vos consommations émises depuis la France métropolitaine placent votre forfait sur le palier à 9,99€ vous serez facturé de 9,99€ + le montant du hors forfait de vos consommations émises depuis l'Europe.

Pour information, vous disposez des appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de services). Dès le 1er appel depuis la France vers une de ces destinations, basculement automatique sur le palier à 19,99€.

Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire ainsi que le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel