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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

communication et sms depuis la Grèce avec un forfait Modulo maxi

combien sont facturées les communications et sms depuis la Grèce avec unforfait modulo maxi?
merci

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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Réponses

Bonjour Marie,

Avec votre forfait Modulo Maxi, les appels et les SMS émis depuis la Grèce vers la France métropoliatine sont facturés en hors forfaits de la manière suivante :

- Appels émis : + 0,06€/mn
- SMS émis : + 0,02€/SMS

Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia
ok pour la facturation supplémentaire de 6ct, mais quelle est le tarif de l'abonnement?
basculons nous vers les 19,99€pour 5Go "vers l'international"
ou restons nous ou nous étions pour exemple à 9,99€?
merci de cette précision.

FABRICE F.
FABRICE F.

FABRICE F.

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Bonjour Fabrice,

Avec votre forfait Modulo Maxi, les communications émises depuis la zone Europe ne sont pas incluses dans votre forfait. Comme expliqué ci-dessus, elles sont facturées en hors forfait en plus du montant de votre abonnement en fonction de vos consommations effectuées en France métropolitaine.

Par exemple, si vos consommations émises depuis la France métropolitaine placent votre forfait sur le palier à 9,99€ vous serez facturé de 9,99€ + le montant du hors forfait de vos consommations émises depuis l'Europe.

Pour information, vous disposez des appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de services). Dès le 1er appel depuis la France vers une de ces destinations, basculement automatique sur le palier à 19,99€.

Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire ainsi que le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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