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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client
dans la rubrique Assistance.Découvrez la rubrique AssistanceInformation du 14/12/2018 :
L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 20/09/2017 :
Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.
Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.
Information à partir du 20/11/2017 :
Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170. À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.
Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.
Information du 18/05/2017 :
Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
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Bonjour je n ai plus du tout de réseau j ai éteins rallumé et toujours rien merci
Réponses
Bonjour Rose Marie,
Il semble que vous rencontrez un problème de réseau.
Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Le bonjour oui sur nos deux lignes et partout plus rien apparemment les lignes SFR idem mon père est 5res malade il me faut ma ligne merci
Re bonjour dsl
Rose Marie,
Merci pour votre retour.
Après recherches, je vous informe que deux équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent Objat sont en panne.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Il n y a 0as que la zone d objat perpesac le noir aussi
Bonjour Rose Marie,
Après vérifications, toute la zone de couverture Objat/Perpezac-le-Noir/Donzenac est impactée.
Nous vous prions de nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ROSE MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ROSE MARIE a répondu
ROSE MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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