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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment revenir à un forfait MINI bloqué ???

Comment revenir a un forfait MINI bloqué. Impossible de le faire de l espace client, contrairement à ce qui est écrit, et mes factures montent à plus de 10 euros régulièrement... Je passe très peu de SMS et jamais de MMS, et je ne VEUX PAS de 4G...

ROSE N.
ROSE N.

ROSE N.

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Réponses

Bonjour Rose,

Votre ligne 0621xxxx32 est sur l'offre Modulo 4G depuis le 2 juillet 2014.
Pour modifier votre offre et basculer sur le forfait Modulo Mini avec option de blocage, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ma ligne mobile et dans Actions possibles, cliquez sur Modifier mon offre.
Je constate que vous l'avez fait le 4 juin et, comme il vous l'a été indiqué, la modification sera effective le 1er juillet. Cependant, vous n'avez pas choisi l'option de blocage; souhaitez-vous que je l'ajoute ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer sur quel palier ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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