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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

antenne relai en panne

l'antenne relai de chancia 01590 est en panne depuis une semaine probablement en raison des orages . Merci de faire le nécessaire pour la réparer.

RAYMOND B.
RAYMOND B.

RAYMOND B.

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Réponses

Bonjour Raymond,

Après vérifications, aucun incident n'est actuellement déclaré sur les antennes de notre partenaire Télécom sur votre zone de couverture.

Afin de déterminer d'où provient le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je n'ai plus de liaison avec les 2 lignes de téléphones dans ma zone de résidence. En dehors de cette zone les 2 téléphones marchent.
Selon SFR Oyonnax le réseau est en cause et en panne contrairement à ce que vous avez dit.
Veuillez vérifier. Mes deux cartes SIM ne sont pas en cause.

RAYMOND B.
RAYMOND B.

RAYMOND B.

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Bonjour Raymond,

Suite à votre dernier message du 01/07/2016, je vous ai contacté directement par e-mail afin d'obtenir plus de renseignements.

Il semblerait que vous n'ayez pas reçu mon message. Aussi, je vais vous le renvoyer. Si vous ne recevez pas cet e-mail merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.
Merci de prendre en compte uniquement le dernier message envoyé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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