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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bloqué sur carte bancaire alors que je souhaite un prélèvement automatique que faire?

actuellement je reçois par courrier un Tip à signer et date tous les mois, mais je pensais que je serais prélevé directement sur mon compte sans renvoyer par courrier le TIP. j'ai voulu changer mon mode de paiement mais je suis bloqué sur carte bancaire et je n'arrive plus à retourner en arrière que faire?

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

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Réponses

Bonjour Florence,

Vous avez la possibilité d'ajouter votre IBAN/BIC en suivant ces étapes depuis votre Espace Client :

  • Sélectionnez la rubrique "Mes informations"
  • Cliquez sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Choix du mode de paiement"
  • Cliquez sur "Modifier" afin de renseigner votre IBAN/BIC si vous souhaitez un prélèvement sur votre compte bancaire
  • Laissez-vous guider puis validez.

Les changements de coordonnées bancaires sont pris en compte pour la prochaine facturation.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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