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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment joindre Alexia de l'équipe prixtel ?

Alexia doit me contacter car je ne peux plus recevoir ni envoyer de mms. Apparemment je dois paramétrer mon tel. Alexia m"'a envoyé un mail auquel j'ai répondu et je n'ai aucune nouvelle

DALIA S.
DALIA S.

DALIA S.

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Réponses

Bonjour Dalia,

Suite à vos emails, je vous ai répondu que le Service Client téléphonique et le forum d'assistance sont deux services distincts. Aussi, je ne peux vous rappeler.

Mais il semblerait que vous n'ayez pas reçu mes messages. Il se peut aussi qu'ils soient arrivés dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

Concernant le paramétrage de vos MMS, une modification est nécessaire sur votre ligne et je vous demandais votre accord afin de faciliter la configuration de votre Samsung Core Plus SM-G350.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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