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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas systématiquement les SMS que l'on m'envoie. que faire ?

Je ne reçois pas tous les SMS émis par mes amis. Par contre, ils reçoivent bien les miens.

JEAN-PAUL B.
JEAN-PAUL B.

JEAN-PAUL B.

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Réponses

Bonjour Jean-Paul,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Vérifiez ensuite le lieu de stockage de vos messages et l'espace restant disponible. De manière générale, privilégiez la sauvegarde sur la mémoire du téléphone.

Enfin, demandez à vos amis, qui vous envoient les messages que vous ne recevez pas, et s'ils ont un iPhone, qu'ils désactivent iMessage pour vous envoyer leurs SMS.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, j'ai bien vérifié tous les points que vous m'avez indiqué. Tout est correct. Par contre, j'ai demandé à un ami de m'envoyer un SMS, je n'ai rien reçu. Par contre, si je m'envoie un SMS à moi même, cela fonctionne.

JEAN-PAUL B.
JEAN-PAUL B.

JEAN-PAUL B.

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Bonjour Sophie,
J'ai résolu mon problème. Pour une raison inexplicable, les contacts des SMS que je ne recevais pas s'étaient placés parmi les numéros indésirables (j'ai ainsi retrouvé tous les messages dans la boite SPAM!).
Avec toutes mes excuses et bonne journée.

JEAN-PAUL B.
JEAN-PAUL B.

JEAN-PAUL B.

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Bonjour Jean-Paul,

Merci pour votre retour.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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