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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande mobile

Bonjour,
J'ai commandé un mobile en même temps qu'une nouvelle carte SIM, j'ai reçu la nouvelle carte mais pas mon mobile... Dans mon équipement il est écris "Préparation colis"... Je pensais que j'allais tout recevoir en même temps... Si j'avais su je n'aurais commandé que la carte et j'aurais acheté un mobile dans un supermarché... Vais-je bientôt recevoir mon mobile ?
Cordialement

LEO D.
LEO D.

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Réponses

Bonjour Léo,

Vous avez passé commandes ce dimanche d'une SIM et d'un Infinix Surf X511 Noir.
Les commandes de carte SIM sont expédiées en 24 heures et sont livrées en courrier prioritaire; c'est la raison pour laquelle votre carte SIM est arrivée avant votre téléphone.
Votre téléphone est à présent en cours d'expédition et vous sera livré en Colissimo prochainement; vous pouvez suivre l'expédition grâce au Suivi colissimo disponible sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Ok dans le suivi Colissimo : "Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste"
J'espère qu'il va arriver rapidement !
Merci

LEO D.
LEO D.

LEO D.

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