BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

utiliser mon téléphone comme routeur

Bonjour, je pars travailler deux mois en Corse dans un endroit où je n'ai pas de connexion wifi. Puis-je utiliser mon téléphone comme routeur ? Si oui, quel type d'abonnement dois je souscrire (quantité de Mo requise ?).

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

Niveau
0
46 / 100
points

Réponses

Bonjour Valérie,

Si votre téléphone le permet, vous pourrez l'utiliser en mode modem.
Toutefois, selon vos habitudes de consommation, votre offre actuelle "Modulo (version 6) bloqué 100 Mo" ne vous permettra peut être pas de profiter pleinement d'internet.

Aussi, il serait préférable de passer sur le forfait ajustable Modulo Maxi qui s'adapte à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :
- 7,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet,
- 9,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 1 Go d’internet,
- 14,99€ avec 6 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 3 Go d’internet,
- 19,99€ avec les appels en illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 5 Go d’internet,
- 24,99€ avec les appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 10 Go d’internet.

Pour information, vous pouvez également bloquer le forfait Modulo Maxi sur le palier de votre choix.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide et vos informations.
Si je dois modifier mon abonnement, combien de temps faudra t il pour que ma modification soit prise en compte et effective ?
Cordialement

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

Niveau
0
46 / 100
points

Valérie,

Pour information, lorsque vous effectuez une modification d'offre depuis votre Espace Client, celle-ci prend toujours effet le premier jour du mois suivant le mois de la demande. Par exemple, si vous souscrivez aujourd'hui au forfait Modulo Maxi celui-ci sera effectif début juillet.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel