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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment faire quand je n ai pas la possibilité de changer mon offre?

j aimerai avoir la possibilité de bloquer le forfait à 2 euros et ne plus avoir de surprise de hors forfait pour cette personne âgée qui ne gère pas bien son téléphone. Le but est qu'il soit joignable. Que dois je faire

RENÉ S.
RENÉ S.

RENÉ S.

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Réponses

Bonjour , j'ai cherché la même chose pour mon père âgé qui est abonné depuis 10 jours et commence a déjà avoir des dépassement de forfait avec des sois disant SMS surtaxé "hors forfait" donc il na pas touché a son forfait mais a du hors forfait a payer déjà..... j'ai trouvé sur le site la possibilité de bloqué son forfait mais cela coûte 2 euros de plus , donc un forfait mini a 2 euros devient un forfait mini bloqué a 4 euros mais je ne suis pas sure que ce forfait bloque les sms surtaxé ou autre du genre , aussi je vous souhaite bonne chance pour trouver une solution : voici l'info trouvé sur le site de prix tel ....... Vous pouvez changer de votre forfait sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Le changement de forfait est effectif dans les premiers jours du mois suivant votre demande (une fois la facture du mois précédent émise) et il s’appliquera sur le mois entier. Par exemple, si vous demandez à changer de forfait en juillet, le nouveau forfait apparaîtra début août sur votre Espace Client et il s’appliquera à partir du 1er août.

PETAR V.
PETAR V.

PETAR V.

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points

Bonjour René,

L'option de blocage bloque également les usages suivants :

  • Appels, SMS/MMS et connexions à Internet au-delà du volume inclus dans
  • le palier bloqué,

    • Communications depuis l’international,
    • Communications vers l’international, vers les n° spéciaux et les n° de
    • services,

      • Renvoi d’appel,
      • Mode modem.

      Avec cette option, vous êtes donc certain de ne pas avoir de hors-forfait.

      Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

      Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Petar,

Merci pour votre intervention.
Effectivement, l'option de blocage est facturée 2€/mois et vous avez la possibilité de la placer sur le palier de votre choix.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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