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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client
dans la rubrique Assistance.Découvrez la rubrique AssistanceInformation du 14/12/2018 :
L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 20/09/2017 :
Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.
Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.
Information à partir du 20/11/2017 :
Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170. À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.
Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.
Information du 18/05/2017 :
Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Question en attente de réponse
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appels intempestifs provenant de ce numéro
Réponses
Bonjour Michel,
Vous semblez être victime d'appels intempestifs.
Pour lutter contre ce type d'appels vocaux, vous pouvez utiliser le dispositif du 33700 de la façon suivante :
Par ailleurs, selon le modèle de votre téléphone, il est possible de bloquer certains numéros en les ajoutant à une liste de rejet.
Pour savoir précisément comment faire, je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre téléphone.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Merci, on va essayer la solution SMS.
Je n'ai pas de mode d'emploi de mon Wiko Lenny 2 donc je ne sais pas comment mettre en place une liste de numéros à rejeter.
Michel
Bonjour Michel,
Afin de bloquer un numéro, vous devez au préalable l'enregistrer dans la liste de vos contacts. Une fois enregistré, sélectionnez-le puis appuyez sur le bouton "Menu" de votre téléphone puis sur "Ajouter à la liste de rejet".
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Merci pour ces renseignements
Michel
Michel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Michel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Michel a posé une nouvelle question
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