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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Renvoi d'appel impossible vers mobile Bouygues Telecom ?

Bonjour. Jusqu'à il y a quelques semaines, le renvoi d'appels de ma ligne Prixtel fonctionnait parfaitement bien vers un mobile Bouygues Telecom. Maintenant (je ne sais pas dire exactement depuis quand, mais au moins depuis 2 ou 3 semaines), cela ne fonctionne plus. J'ai tenté le renvoi vers un fixe : aucun problème. Mais vers mobile Bouygues, cela fait un tut tut tut rapide sans message sans rien.

D'autres sont-ils dans la même situation (ou pouvez-vous tester ?).
L'équipe réseau Prixtel peut-elle résoudre le problème ?

Merci.
Cordialement.

HUBERT P.
HUBERT P.

HUBERT P.

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Réponses

Bonjour Hubert,

Il se peut que le problème provienne des renvois d'appels mal configurés sur votre ligne. Je vous invite donc à effectuer cette manipulation qui permet la désactivation complète de tous les renvois :
##002# puis lancez l'appel depuis votre téléphone.

Ensuite, paramétrez de nouveau le renvoi d'appels vers votre autre ligne.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

j'avais déjà vu cette suggestion sur un autre post d'un problème similaire, et comme sur l'autre post, cela n'a rien résolu...

Il s'agissait d'un problème réseau depuis mi-juin (un autre utilisateur n'arrivait pas à joindre de correspondant Bouygues, même en appel direct, et pas seulement en transfert).

Cela refonctionne désormais depuis qques jours.

Merci

HUBERT P.
HUBERT P.

HUBERT P.

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