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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment parametrer les mms sur un archos 50 power?

je ne parviens pas à parametrer mes mms sur un archos 50 power. Attention, je posséde 2 forfaits modulo depuis 2012 sur 2 telephones differents et tout fonctionne bien sur celui sous galaxy A3.

DAMIEN C.
DAMIEN C.

DAMIEN C.

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Réponses

Bonjour Damien,

Vous semblez rencontrer un problème de paramétrage de votre APN MMS.
Aussi, afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer que cela concerne bien la ligne 06XXXX7823 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui, je vous confirme bien que le problème posé est sur la ligne 06XXXX7823.
dans l'attente de votre réponse,
cordialement
D.C.

DAMIEN C.
DAMIEN C.

DAMIEN C.

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Bonjour Damien,

Vous nous avez fait part d'un problème de paramétrage de MMS sur votre Archos 50 Power. Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire réseau et nous avons réalisé une action sur votre ligne; celle-ci sera opérationnelle d'ici 24h.
Merci de configurer, à l'aide du manuel d'utilisation de votre portable, les APN Internet et MMS avec les paramètres suivants :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-
Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)

Port MMS : 8080

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Les APN sont bien activés

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Comme Damien, (même téléphone : Archos 50 power), je ne peux envoyer ni recevoir de MMS. Pourtant internet en données mobiles fonctionne bien. Je suis sur les APN internet 69 et mms 69 (j'ai bien respecté toutes les procédures et paramétrages).

Ce que je ne comprends pas, c'est que les configurations internet et MMS que vous m'avez envoyés (celles ci-dessus) sur mon espace client ne sont celles que vous préconisez pour Damien. Je suis perdu ! Et je ne souhaite pas essayer toutes les combinaisons de paramétrage. Pouvez-vous m'aider ?

GERARD L.
GERARD L.

GERARD L.

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Bonjour Gérard,

Votre ligne étant sur l'offre "Forfait Classique", les paramètres indiqués à Damien ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne.
Je viens de procéder à la modification qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de configurer votre téléphone avec les mêmes paramètres que Damien.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,

Merci pour votre réponse si rapide ! Je vais donc recopier les paramètres de Damien.

Juste 2 questions complémentaires :

Q1 : Les paramètres que j'avais reçus sur mon espace client (suite à mon action sur les boutons "assistance" internet" puis "assistance MMS") n'étaient donc pas corrects ?

Q2 : J'ai l'intention de passer bientôt sur votre nouvelle offre "Forfait essentiel", sera-il nécessaire de reparamétrer mon téléphone ?

Votre application mobile "Prixtel" est géniale : Claire, précise, elle répond d'un coup d’œil à toutes nos questions.

Par avance, je vous remercie

GERARD L.
GERARD L.

GERARD L.

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Bonjour Gérard,

Merci pour votre retour.

Les paramètres internet 69 et mms 69 sont des configurations qui fonctionnaient pour les anciens forfaits. Elles étaient compatibles avec votre offre jusqu'à la modification apportée à ce jour.

Aussi, je vous rassure si vous changez prochainement pour le forfait L'Essentiel, vous n'aurez pas à reparamétrer vos APN.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Très clair, merci Beaucoup !

Donc pour mon autre ligne (le téléphone de ma femme en fait, un LG K4 DS), pour laquelle une migration vers le forfait "essentiel" est demandée (elle sera effective le mois prochain), j'en déduis que je devrai le reparamétrer celui-là. Car il est sous mms 69 et internet 69 (et tout fonctionne actuellement, internet et les MMS).

J'ai bon ?

Encore merci à vous.

GERARD L.
GERARD L.

GERARD L.

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Gérard,

Je vous confirme vous avez bien compris.
Il sera donc nécessaire de configurer les APN du mobile de votre épouse avec les mêmes paramètres que le vôtre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

J'ai entré ces paramètres et tout fonctionne (internet, envoi et réception de MMS).

Merci beaucoup !

Du coup, j'ai quelques questions complémentaires sur la "consommation de ressources internet" pour l'échanges de MMS :

Q1 : Le fait d'envoyer un MMS engendre t-il une "consommation" internet et donc une facturation (ou une "consommation" du forfait le cas échéant) ?

Q2 : Même question pour la réception de MMS ?

Q3 : Si j’éteins les "données mobiles" de mon téléphone (pour économiser mon forfait), est ce que je reçois quand même les MMS ?

Par avance, je vous remercie.

GERARD L.
GERARD L.

GERARD L.

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Bonjour Gérard,

Pour répondre à l'ensemble de vos questions, pour communiquer par MMS (envoi et réception), il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet, mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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