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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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puis enfin,

  • .... votre paiement a été accepté...
  • Mais, ce matin, il ne reste plus que :

    • "votre paiement a bien été enregistrée", les autres messages ayant disparus - sur le compte de ma carte bancaire, je n'ai pas le prélèvement des 5 euros. je n'ai pas reçu non plus d'email de confirmation de ma commande, juste une demande d'évaluation de prixtel par fianet

    merci de confirmer la bonne prise en compte de ma commande.

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Votre commande a bien été prise en compte et la carte SIM est en cours d'expédition.
Vous avez sélectionné le paiement par prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures.
Le paiement de 5€ effectué par CB sera visible dès demain sur votre compte bancaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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