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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

tarif communication internationale avec modulo 4 G depuis 1er mai 2016 ?

L'entrée en application le 30 avril 2016 du nouveau règlement sur l'itinérance internationale avec des tarifs calculés à la minute et plafonnés à tarif national + surcoût me sera-t-il appliqué à la place du basculement automatique à 29,99 € dès le 1er appel émis ou 1er sms envoyé depuis l'Europe ?
Je dois partir en Espagne en juillet. Comment me seront facturées mes communications ?

ELIANE P.
ELIANE P.

ELIANE P.

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Réponses

Bonjour Eliane,

Suite à une directive européenne, la tarification des appels émis depuis l'Europe a effectivement évolué au 01/05/2016.

Vous êtes titulaire du forfait Modulo 4G qui est une offre incluant des communications depuis l'Europe; vous devez donc vous référer au Guide Tarifaire de votre forfait disponible sur votre Espace Client. 

Dans votre situation, la nouvelle tarification s’applique uniquement en cas d'hors-forfait.
Aussi, je vous invite à consulter avant votre départ notre nouveau Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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