Question en attente de réponse
impossible d'ouvrir mes MMS ?
je viens d'échanger mon mobile doro phoneEasy 607 pour un mobile LG G350. Depuis j'ouvre certaines MMS mais pas toutes....
Je ne comprends pas où est le problème
Réponses
Il ne s'agit pas du portable de Françoise mais de celui de son
mari Jean-Marie - client NN4E
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour cette précision.
Nous allons vérifier dans un premier temps la configuration de vos APN Internet et MMS sur votre LG G350; pour ce faire, rendez-vous à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose/LG/GD350. Vous recevrez les paramètres à installer automatiquement.
Puis, redémarrez votre téléphone.
Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,
Sophie de l'Equipe Prixtel
j'ai activé les nouveaux paramètres comme indiqué. Mes correspondants "Orange" reçoivent bien les photos que je leur envoie.
Par contre, je ne peux pas ouvrir les photos des correspondants Orange, mais aucun problème avec les correspondants du réseau Prixtel. A noter que mon mobile n'est pas un LG GD350
mais un LG G350
Bonjour Jean-Marie,
Je vous invite à sélectionner votre mobile dans cette liste : http://prixtel.tweakker.com/choose/LG
Sachez cependant que les paramètres sont souvent très similaires.
Si vous ne recevez pas les MMS d'un correspondant, veuillez ouvrir une assistance MMS depuis votre Espace Client pour que nous puissions investiguer davantage.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
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