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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation excessive

Bonjour

Comme vous me l avez demandé j ai renvoyé ma box et les câbles avant le 12 juin (envoi en recommandé contre signature en date du 11 juin).

Je vous remercie donc de me confirmer la non facturation des 150€ !!

Mr CLÉMENT

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

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Réponses

Bonjour Didier,

Nous attendons la confirmation de réception de votre box.
Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé d'une box que vous nous avez renvoyée.
Il s'agit d'un message à caractère informatif qui vous a été envoyé pour vous prévenir; ce message sera désactivé lorsque nous aurons reçu l'ancienne box.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Elodie de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Merci pour la réponse

De mon côté j'ai bien reçu la nouvelle box et cela fonctionne bien

Cordialement

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

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