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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait modulo maxi en Irlande

Bonjour, je souhaitai savoir si les 5GO d'internet du forfait modulo maxi pouvaient être utilisé en Irlande ou ils peuvent uniquement être utilisé en France ?

LAURENCE C.
LAURENCE C.

LAURENCE C.

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Réponses

Bonjour Laurence,

Conformément au Guide Tarifaire du forfait Modulo Maxi, disponible dans la rubrique Ma documentation de votre Espace Client, les communications (appels, SMS, MMS et connexions Internet) depuis l'étranger ne sont pas incluses et sont facturées en hors-forfait. 

Je vous invite à vous référer au Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Clara de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je ne comprends pas pourquoi il y a écrit appel illimités + appels internationaux ?

LAURENCE C.
LAURENCE C.

LAURENCE C.

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Laurence,

Il s'agit d'appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles

en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la

limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois et par zone (hors

n° spéciaux et n° de services). 

Je reste à votre disposition, 

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Nous sommes donc d'accord que les prix que je vais payer si je suis en irlande et que je téléphone en france sont celle des tarifs communication depuis les zones europe et DOM.
Soit 0,06€/mn pour les appels; 0,02€/SMS, 0,06€/MO pour internet ?

LAURENCE C.
LAURENCE C.

LAURENCE C.

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Bonjour Laurence,

Les surcoûts seront effectivement de +0,06€/min pour les appels émis; +0,02€/SMS émis, +0,06€/M0 pour internet.
Appels reçus dans les zones Europe et DOM : 0,014€ TTC/mn
SMS et MMS reçus dans les zones Europe et DOM : gratuits

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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