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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau mobile

Bonjour,

Voilà mon problème: Cela fait quelques jours que je n'ai plus accès au réseau mobile. Le Wi-Fi marche très bien mais une fois que j'active les données mobiles je n'ai pas d'internet (que ce soit 2G ou 3G)

J'ai déjà essayer plusieurs solutions pour régler le problème notamment de configurer l'APN Internet et MMS de mon téléphone mais aussi j'ai essayer le soft-reset. Toutes ces tentatives ont été vaines et mes données mobiles ne marchent toujours pas.

En espérant que vous puissiez m'aider ou que quelqu'un qui a déjà eu ce soucis vienne à ma rescousse.

Bonsoir.

JEAN-CLAUDE P.
JEAN-CLAUDE P.

JEAN-CLAUDE P.

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Vous semblez rencontrer un problème de connexion internet.
Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?
  • Vous situez-vous toujours à l'adresse indiquée dans vos informations sur MOURVILLES-HAUTES ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci de votre réponse,

Mon téléphone mobile est un samsung Xcover 3 SM-G388F.

Oui je me situe bien à l'adresse indiquée dans mes informations (Mourvilles-Hautes).

Je rajoute aussi que la téléphonie fonctionne de même que le Wi-Fi mais c'est seulement les données mobiles.

Bonsoir.

JEAN-CLAUDE P.
JEAN-CLAUDE P.

JEAN-CLAUDE P.

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Bonjour Jean-Claude,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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