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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon fils est handicapé je ne comprends pas les factures élevées qu'il a depuis le mois de mars ?

est ce utile d'avoir le modulo 6 il téléphone en moyenne 2 fois par semaine

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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Réponses

Bonjour,

La ligne de votre fils est sur l'offre Modulo (version 6) qui s’ajuste automatiquement en fonction de la consommation Internet selon 5 paliers de tarification :

  • 5,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités,
  • 10,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités et 100 Mo,
  • 15,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités et 1Go,
  • 19,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités et 3 Go,
  • 24,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités et 6 Go.

En mars, il y a eu 9Go04 de consommation Internet, ce qui place la facture sur le dernier palier.
En avril, il y a eu 7Go32 de consommation Internet ainsi que des achats par SMS+
Enfin, en mai, il y a eu 5Go86 de consommation Internet et des achats de services par SMS+

Effectivement, ce ne sont pas les appels émis sur cette ligne qui gonflent la facture. Je vous invite à consulter nos offres actuelles, Modulo Mini et Modulo Maxi : http://www.prixtel.com/#!/particulier/forfait-sans-engage...
Il est également possible de les bloquer sur le palier de votre choix avec l'option de blocage (+2€/mois).

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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