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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi la liste des paiement n'est pas à jour ?

La liste des paiements s'arrête en Octobre 2015. En outre, des pénalités de retard de paiement me sont imputés. De plus, il est indiqué que je règle par chèque alors que cela n'a jamais été le cas.

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Je transfère votre dossier au Service Technique et je reviens vers vous dès que j'obtiens plus de renseignement sur ce qui s'est passé sur votre compte.
Je constate cependant que la carte bancaire enregistrée sur votre Espace Client est arrivée à expiration au 11/2015; de ce fait, les prélèvements ne pouvant plus s'effectuer, le mode de règlement s'effectue par chèque.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Nathalie,

Après recherches, vous avez renseigné sur votre Espace Client le 05/10/2015 les coordonnées de la carte bancaire qui expirait au 11/2015.
De fait, le mode de paiement à basculer automatiquement par chèque.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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