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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Récupérer mon mot de passe téléphone

J'ai voulu modifier mon mot de passe mais la fonction s'est bloquée et mon ancien mot de passe ne fonctionne plus.

GISELE L.
GISELE L.

GISELE L.

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Réponses

Bonjour Gisèle,

Il semble que vous rencontrez un problème d'accès à votre téléphone.
Aussi, afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Au démarrage, votre téléphone vous demande-t-il un mot de passe ou bien votre code PIN ?
  • Pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour et merci pour votre réponse.
En fait, je me trompe. J'allume mon Samsung SGH-C270 par un code PIN que je veux modifier. Comme j'ai tenté de modifier le mot de passe, en fait il ne s'est rien passé et j'ai pu rallumer avec mon PIN. Donc, pour changer le PIN, je vais dans les paramètres de sécurité -> modifier le code PIN. Je pense que ça va marcher.
À propos, mon téléphone s'éteint après un certain temps d'inactivité, je dois refaire le code PIN pour le rallumer. Y a-t-il un paramètre pour éviter ça ?
Merci beaucoup.

GISELE L.
GISELE L.

GISELE L.

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Gisèle,

Merci pour votre retour.

Pour modifier votre code PIN vous devez effectivement passer par les paramètres de votre téléphone. Pour information, si vous souhaitez le personnaliser, vous pouvez suivre la procédure ci-dessous qui marche sur tous les téléphones :  

Tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*retaper nouveau code PIN#  

Par exemple, votre code PIN est 0000 et vous souhaitez le remplacer par 1234.  
Vous tapez : **04*0000*1234*1234#

Pour information, si vous avez choisi de sécuriser votre téléphone par code PIN au démarrage, il est possible que cette sécurité soit également active pour la sortie de veille. Aussi, je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre appareil afin de voir quelles sont les options possibles concernant la mise en veille.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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