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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne peux pas voir (telecharger) certains SMS venant de l'etranger

Depuis début juin, je ne peux plus lire certains des SMS qui me sont adressés. J'ai reçu deux SMS envoyés par un téléphone mobile Suisse depuis l'Espagne. Je vois ces SMS arriver avec l'indication "sans objet". Quand j'essaie de lire le SMS, mon portable me dit "échec du téléchargement". Quelques jours plus tard, j'ai reçu un SMS de SFR m'avisant que j'avais un MMS que je pouvais lire sur Internet et là j'ai pu lire le message (sur mon ordinateur). D'autres SMS fonctionnent parfaitement. J'ai réinitialisé mon téléphone - et vérifié la date - sans succès. Le 09 juin, j'ai reçu un message du +336XXXX4311 qui présente le même problème.

HENRI D.
HENRI D.

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Réponses

Bonjour Henri,

Si votre téléphone indique "erreur de téléchargement" lors de la lecture de vos messages, il semble que vous rencontrez un problème de MMS et non de SMS.
Les SMS sont des messages textuels alors que les MMS sont des messages multimédia utilisés par exemple pour envoyer des photos.

Aussi, afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Mon téléphone est un Sony Ericsson W880i. Il n'a jamais été configuré pour recevoir les MMS, donc je n'aurais pas été surpris de ne pas pouvoir les recevoir. Par contre les messages ont été expédiés par un ami qui en principe n'envoie que des SMS. Le message de SFR indiquait bien qu'il s'agissait d'un MMS, mais les messages ne semblaient contenir que du texte (j'ai pu les lire sur la messagerie SFR depuis mon ordinateur). Peut être les messages ont été envoyés par erreur en tant que MMS au lieu de SMS mais mon téléphone n'avait jamais réagi de cette façon.

HENRI D.
HENRI D.

HENRI D.

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Bonjour Henri,

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à configurer votre Sony Ericsson W880i afin de recevoir les MMS.
Pour information, certains téléphones peuvent également envoyer un SMS en tant que MMS si le SMS est trop long (par exemple supérieur à 160 caractères); il est alors transformé en MMS et envoyé en tant que tel.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
Merci pour votre aide. J'ai configuré mon téléphone pour recevoir des MMS depuis quelques jours à partir du site PrixTel; je verrai bien si cela fonctionne.
Merci à nouveau.
Henri D

HENRI D.
HENRI D.

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