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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Contestation de montant de facture ?

ma facture de mai se monte à 29,99€ alors que ma conso n'atteint pas ce montant. Dois je en déduire que le montant est du au fait que, pour un voyage de 3 jours en europe, recevoir des sms m'indiquant que je suis dans tels pays entraine de fait le rglmnt du montant le plus élevé ? Ce alors que je n'ai passé ni reçu d'appels ni ouvert de sms... Un peu fort ; volià de l'argent facilement prélevé. En conclusion, vous me confirmerez, dans de tels cas, il faut rester en mode avion ou garder éteint son tél ? Merci D. Binzenbach

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 1€ comprenant 15 min d'appels + 15 SMS + 15 Mo d'Internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'Internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 1,5Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant les appels illimités en France, vers l’international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 4 Go d'Internet,
  • -29,99€ comprenant les appels illimités depuis la France, vers l’international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 6 Go d'Internet. Depuis l’Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 3 Go d'Internet 15 jours/an

    En mai, vous avez eu des connexions Internet émises depuis l'Europe incluses dans le 5e palier à 29.99€.

    Lors de votre prochain séjour, vous pourrez si vous le souhaitez désactiver dans les paramètres de votre téléphone les options suivantes :

    • Itinérance
    • Données mobiles ou Connexions des données

    Je reste à votre disposition,

    Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci pour cette insatisfaisante réponse. Car, j'ai effectué mes connections internet en utilisant une connection wifi. Ce qui ne devrait pas entamer mon compte internet mobile. Alors, je ne comprend pas. Je note toutefois vos indications pour la prochaine fois : désactiver itinérance, connexion des données ou passer en mode avion carrément le temps du séjour.

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de ma réponse.
Sachez toutefois que les connexions par Wifi ne sont pas prises en compte car elles ne passent pas par le réseau mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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