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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Detail consommation et facture

Bonjour,
J'ai au départ un forfait modulo de 3,99 euros. Hors il se trouve que ma facture oscille chaque mois entre 20 et 70 euros, alors que je ne téléphone quasiment jamais et envoie relativement peu de sms. Voulant comprendre, je me suis rendue sur le détail de ma consommation, et là, quelle surprise: déjà 39, 27.- euros depuis de début du mois de juin dans "autres"..et impossibilité de savoir à quoi cela correspond.
J'aimerais donc savoir comment avoir le détail de ma consommation (et ce pas uniquement pour le mois de juin svp), pour faire attention ou, si nécessaire, changer de forfait ou d'opérateur.
Cordialement

SARAH
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Réponses

Bonjour Sarah,

Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 1€ comprenant 15 min d'appels + 15 SMS + 15 Mo d'Internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'Internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 1,5Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant les appels illimités en France, vers l’international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 4 Go d'Internet,
  • -29,99€ comprenant les appels illimités depuis la France, vers l’international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 6 Go d'Internet. Depuis l’Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 3 Go d'Internet 15 jours / an

    Aux mois de mars, avril et mai, vous avez eu des communications non incluses dans votre forfait depuis l'Europe élargie qui vous sont facturées en hors forfait.
    La facture des consommations du mois de juin sera disponible début juillet sur votre Espace Client.

    Si vous ne voyagez pas et habitant près de la frontière, je vous conseille, pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

    Sophie de l'Equipe Prixtel

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