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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

configuration APN ?

Microsoft Lumia 640 LTE Dual SIM avec Windows 10 Mobile ne fonctionne pas avec les parametres APN sms mms Prixtel ?????

MAXIMILIEN D.
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Réponses

Bonjour Maximilien,

Nous allons reprendre manuellement chaque étape du paramétrage :

  • Internet -
  • [dans Paramètres > Cellulaire+SIM > Connexion de données > activée]
    [dans Paramètres SIM > Ajouter un APN Internet]
    APN : sl2sfr
    Nom d’utilisateur : vide
    Type d’authentification : PAP (par défaut)
    Serveur proxy (URL) : vide
    Port proxy : vide
    Type d’IP : IPv4v6 (par défaut)
    Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


    • MMS -
    • APN : sl2sfr
      Nom d’utilisateur : vide
      Mot de passe : vide
      Type d’authentification : PAP (par défaut)
      Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
      Port de la passerelle WAP : 8080
      MMSC (URL) : http://mms1
      Port MMSC : 80
      Taille maximale de MMS : vide
      Type d’IP : IPv4v6
      Enregistrez votre APN.


      Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

      • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
      • Désactivez le Wi-Fi
      • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

      J'attends votre retour,

      Clara de l'Equipe Prixtel

Ne fonctionne toujours pas avec ces paramètres

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Maximilien,

Avez-vous vérifié les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • 
- Désactivez le Wi-Fi 


    • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G
    • Avez-vous bien configuré vos APN dans les paramètres de votre téléphone à l'emplacement de votre carte SIM ?
      Dans Paramètres>Cellulaire+SIM>Paramètres SIM 1>Profil de connexion cellulaire, pouvez-vous sélectionner SFR au lieu de SFR 3G ou vice-versa ?

      J'attends votre retour,

      Clara de l'Equipe Prixtel

Ne fonctionne toujours pas Grrrrr!!

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Bonjour Maximilien,

Je vous invite à essayer l'APN Internet suivant:
APN : sl2sfr
Nom d’utilisateur : vide
Type d’authentification : PAP (par défaut)
Serveur proxy (URL) : 10.151.0.1
Port proxy : vide
Type d’IP : IPv4v6 (par défaut)
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si ça ne marche toujours pas, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur en utilisant les bons paramètres de http://prixtel.tweakker.com/choose. Cela fonctionne ?

Clara de l'Equipe Prixtel

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