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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte Visa est périmé, comment incrire une nouvelle carte Visa?

Je dois payer 75€ pour débloquer mon compte mais je dois changer les coordonnées de ma carte Visa.
Comment faire cela par internet. Je me trouve à l'étranger sans possibilité de vous contacter autrement.
Merci

YVES M.
YVES M.

YVES M.

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Réponses

Bonjour Yves,

Il n'est pas possible de payer par carte bancaire depuis l'étranger.

Dans votre situation, je vous invite à effectuer un virement, en précisant votre n° de client et le n° de la ligne concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel ici.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Ma question est: comment enregistrer une nouvelle carte de credit car celle qui figure actuellement sur mon compte est périmée.
Je suis en Polynésie Française et pense que l'action d'enregistrer une nouvelle carte Visa est possible.
Merci pour votre réponse que j'espère rapide.
Cordialement,
Yves Marre

YVES M.
YVES M.

YVES M.

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points

Bonjour Yves,

Vous pouvez à présent modifier les coordonnées de votre carte de paiement en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique Mes informations et dans Actions possibles, cliquez sur le bouton Choix du mode de paiement.

Une paiement de 5€ vous sera demandé pour valider votre carte de paiement; ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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