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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte sim est HS, j'en commande une nouvelle, est ce que je garde bien mon ancien numéro?

Ma carte sim est HS, j'en commande une nouvelle, est ce que je garde bien mon ancien numéro?

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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Réponses

Bonjour Michel,

Effectivement, le changement de carte SIM n'a aucune incidence sur votre numéro d'appel et votre offre : vous conservez les mêmes.

Qu'est-ce qui vous amène à penser que votre SIM est défaillante ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre réponse, je vous précise mon problème
En cours de conversation mon smartphone s’est arrêté et m'indique:
"carte SIM manquante ou invalide".

-je l'ai installée sur 2 autres téléphones et même chose.
-toute autre carte SIM fonctionne bien sur mon smartphone.
-Prixtel a vérifié ma ligne et il n'y a pas de problème.
J'en déduit que ma carte est morte!

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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Michel,

Merci pour cette précision. Nous remplaçons gratuitement les cartes SIM défectueuses; je vais donc annuler votre commande en cours et vous en envoyer une gratuitement. Pouvez-vous vérifier l'adresse postale indiquée sur votre Espace Client pour éviter toute erreur de livraison ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci Sophie,
Mon adresse précisée dans mon compte client est bien exacte.
Merci

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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