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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramètres APN pour UMI TOUCH sous Android (Modulo) V6

Bonjour, Malgré un post à ce sujet et ayant suivi la procédure et les infos communiquées, je n'ai pas réussi à paramétrer un UMI TOUCH pour que la connexion internet puisse se faire. Les MMS ne fonctionnent pas non plus.
A noter qu'il s'agit Androïd 6.0.
Je vous remercie pour votre aide.
Guillaume

GUILLAUME K.
GUILLAUME K.

GUILLAUME K.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Il s'avère que vous avez une offre bien plus récente que l'autre personne, c'est pourquoi le paramétrage ne fonctionne pas sur votre téléphone. Voici les bons paramètres :

-INTERNET-
Nom : sfr webphone
APN :sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN, activez-le puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-MMS-
Nom : sfr webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Vérifiez les points suivants :

  • Activez les données mobiless
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre prompte réponse.

Vos indications suivies me permettent de voir fonctionner la réception et émission de MMS.
Cependant, la connexion Internet reste inopérante et ce, malgré le stricte respect de votre procédure.
J'en suis à poser la question sur une option du téléphone qui pourrait être mal paramétrée. En effet, je vois que dans le déroulé des indications APN à remplir, le paramètre "Activer/Désactiver l'APN" reste grisé et non accessible. Je précise avoir cependant activer les données mobiles.

N'y aurait-il pas une incompatibilité entre téléphone et carte SIM?
Je rappelle qu'il s'agit d'un UMI TOUCH, androïd 6.0.
Malgré l'affichage 4G, l'état de la carte SIM m'indique pour "Itinérance"= Sans itinérance et "Etat du réseau mobile" = Déconnecté.

Dans l'attente de vos lumières, je vous remercie d'avance.

GUILLAUME K.
GUILLAUME K.

GUILLAUME K.

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Sous le prix d'intenses recherches sur le net s'agissant du téléphone UMI Touch, j'ai fini par tomber sur un forum en anglais qui m'indiquait que mon téléphone était configuré par défaut sur les connexions DATA en off.
J'ai donc suivi la manip proposée et tout est rentré dans l'ordre.
Je confirme, MMS=ok et Internet = ok.

Merci à vous également pour les précisions APN.

Bien à vous.

GUILLAUME K.
GUILLAUME K.

GUILLAUME K.

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Guillaume,

Merci pour cette précision qui pourra, j'en suis certaine, aider bien d'autres utilisateurs d'UBI Touch !

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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