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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réseau 4G sur Iphone 5C

Bonjour,
ayant changé de téléphone récemment, j'ai activé l'option 4G sur mon abonnement. Pourtant, l'écran de mon Iphone 5C n'affiche que la 3G, même quand je sélectionne "4G" dans les réglages données cellulaires. D'où vient le problème ? Merci

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

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Réponses

Bonjour Céline,

Après recherches, deux équipements du réseau SFR qui couvrent Mennecy sont dans un état dégradé; les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G/3G et 4G, ce qui explique les perturbations rencontrées. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
merci pour cette réponse. Cependant, dans un autre endroit (Morsang sur Orge) la 4G ne s'affiche pas sur l'écran. Pouvez vous voir s'il n'y a pas un autre problème ? Merci

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

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Bonjour Céline,

Votre ligne est bien paramétrée et l'option 4G y est bien active.
Je pense que vous rencontrez un problème d'incompatibilité entre votre iPhone 5C et les fréquences émises aux différents endroits où vous vous êtes rendu.

A l'origine, l'iPhone 5 n'est que partiellement compatible 4G; en effet, il n'est pas compatible avec la plupart des fréquences du réseau mobile 4G en France.
Sachez cependant que depuis la mutualisation des réseaux entre opérateurs, il est possible de capter la 4G avec votre appareil dans certaines régions.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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