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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Gros probleme

Bonjour, j'ai souscris un forfait chez vous le 6 juin le matin via l'application le paument a était effectuer puis sur l'application j'ai eu de message (votre paiement a été effectuer avec succès, attention:afin de finaliser votre commande veuillez vous rendre dans votre espace clients web, depuis la rubrique mes informations cliquez sur le boutons finalisation de commande et saisissez la référence de commande 3044633162.) je suis allée sur le site web dans mes informations et il n'y a pas de boutons finalisez la commande j'ai appeler le service client et ils me disent que. La première fois qu'il rencontre ce probleme. Le soir je décide de m'inscrire sur le site web en me disant tampis je recommande je relais mon numéro que je veux garder avec la portabilité et le site m'informe que C pas possible car le numéro et en cours de portabilité donc je ne comprend rien je n'est reçu aucun mail rien. Voilà j'espère que vous allez trouver une solution merci

JOHN L.
JOHN L.

JOHN L.

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Réponses

Bonjour John,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

John,

Votre demande a bien été traitée : la date de portabilité de votre numéro est fixée au 14/06/2016.
Vous recevrez d'ici peu votre carte SIM à l'adresse renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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