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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

que veut dire "l'inscription de la carte sim a échoué"?

bonjour,
j'ai souscrit une portabilité chez prixtel le 1er juin. La carte sim reçue ne fonctionne sur aucun portable (j'en ai essayé trois, qui sont tous débloqués). Après avoir composé le code pin, les téléphones m'indiquent "l'inscription de la carte sim a échoué".
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour qu'elle fonctionne? C'est assez urgent (ligne utilisée pour le travail...)

CYNTHIA M.
CYNTHIA M.

CYNTHIA M.

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Réponses

Bonjour Cynthia,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues.
Votre opérateur n'a pas libéré à temps votre ligne (et celle de 4 autres personnes)ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer.

Vous devriez encore avoir un service chez votre opérateur; si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour,
la carte sim de mon ancien opérateur ne fonctionne plus depuis samedi dernier...
J'ai donc 2 cartes sim, mais aucune ne fonctionne...
Pouvez-vous relancer l'opérateur rapidement pour qu'il effectue la portabilité?

CYNTHIA M.
CYNTHIA M.

CYNTHIA M.

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Bonjour Cynthia,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Cynthia,

La portabilité de votre ligne est effective à présent.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour,
la carte sim fonctionne, merci!

CYNTHIA M.
CYNTHIA M.

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