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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Client Prixtel, si je change pour forfait modulo est ce que ma carte SIM est changée ou est ce que je garde l'ancienne?

Je demeure à l'étranger, je ne veux donc pas me retrouver sans téléphone en arrivant en France. J'ai un forfait Le compteur, si je prends modolo, est ce que je garde ma carte SIM ou en envoyez vous une nouvelle ?

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Si vous demandez à changer d'offre, il se peut qu'une nouvelle carte SIM compatible 4G vous soit expédiée à l'adresse renseignée sur votre Espace Client (Niort).

Dans le cas d'un renouvellement de carte SIM, il vous faut l'activer à réception depuis votre Espace Client, ce qui désactive l'ancienne. Si vous ne le faites pas, la nouvelle ne sera pas activée et vous pourrez continuer à vous servir de l'ancienne.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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