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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrer Internet avec Forfait classique 2 euros

Bonjour,

J’ai un forfait classique 2 euros depuis 12/2013, avec Option : Internet 200 Mo et Messagerie vocale visuelle pour iPhone.
Avec le téléphone : Apple iPhone 5C

La recommandation de configuration des paramètres Internet ne fonctionnent pas.
Je dois utiliser le point d’accès : wap69, car si je configure le point d’accès à sl2sfr, j’ai un message d’erreur.
« Impossible d’activer le réseau de données cellulaires (vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires) »

Le point d’accès wap69 fonctionne pour aller sur internet, mais la Messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas.

Pouvez-vous corriger mon compte pour que l’accès sl2sfr fonctionne ?
La Messagerie vocale visuelle fonctionne sur le point d’accès : wap69 ?

Cordialement.

MARTINIEN C.
MARTINIEN C.

MARTINIEN C.

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Réponses

Bonjour Martinien,

Nous avons bien pris en compte votre demande qui a été transmise directement à notre Service Technique. Une action va être menée sur votre ligne.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de constater que mon forfait vient d’être modifié en « Modulo MOBILE 4G ».
Je ne souhaite pas de changement de forfait.

Je n’ai à aucun moment demander de changer de forfait.

Je souhaite que vous corrigiez cette modification, et retrouver mon forfait : classique 2 euros, avec Option : Internet 200 Mo

Si vous ne pouvez-pas corriger le problème que j’ai initialement indiqué, ce n’est pas grave.

JE N’AI JAMAIS DEMANDE DE CHANGER DE FORFAIT

Cordialement,
Martinien.

MARTINIEN C.
MARTINIEN C.

MARTINIEN C.

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Martinien,

Après vérifications, je vous rassure vous disposez toujours du forfait classique 2€.
Notre Service Technique est informé de cette erreur qui est survenue sur votre Espace Client afin de procéder à sa correction.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Martinien,

Suite au retour de notre Service Technique, je vous informe qu'une action a été menée sur votre ligne.

Je vous invite à configurer à présent les APN Internet et MMS de votre iPhone 5C avec les paramètres suivants :

-Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Tout fonctionne : Internet et Messagerie visuelle.

Merci à toute l'Equipe Prixtel !

MARTINIEN C.
MARTINIEN C.

MARTINIEN C.

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