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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pouvez vous m aider a configurer mon telephone pour les mms ?

Bonjour, j ai acheté un Lumia 532 et je n arrive pas a paramétrer les mms. J ai réussi a le faire seulement pour la mise en route d internet. J ai recu ma carte sim hier et j ai suivi les instructions mais ça ne fonctionne pas. Merci d avance pour votre aide.

JESSICA F.
JESSICA F.

JESSICA F.

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Réponses

Bonjour Jessica,

Suite à votre changement de forfait, une erreur s'est produite sur votre ligne.
Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique afin de résoudre votre incident dans les plus brefs délais.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie. En fin de compte ni internet ni les mms fonctionne. Sauf si j utilise le wifi. J attends votre retour.

JESSICA F.
JESSICA F.

JESSICA F.

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Si j utilise le wifi j ai internet mais je ne peux pas envoyer de mms. Je suis aller sur l interface web prixtel et j ai mis les informations données mais toujours rien.

JESSICA F.
JESSICA F.

JESSICA F.

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Jessica,

Comme indiqué précédemment, notre Service Technique traite actuellement l'incident qui est survenu sur votre ligne.
Pour information, cet incident ne vous permet pas actuellement d'effectuer des connexions à l'internet mobile ni de communiquer par MMS.
Cependant, je vous confirme que vous pouvez bien vous connecter à internet par le Wifi.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de notre Service Technique,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jessica,

Je vous informe que votre ligne est à présent opérationnelle.
Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique et que des connexions internet ont été émises depuis.
Pouvez-vous me confirmer un retour à la normale ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vous remercie d avoir réagit aussi rapidement. Tout à l air de fonctionner. Encore merci bonne journée à vous.

JESSICA F.
JESSICA F.

JESSICA F.

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