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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est-il nécessaire de remplacer la carte SIm par celle reçue suite à changement de forfait ?

Je n'en vois pas la raison. Mon téléphone fonctionne et je viens de recevoir un mail m'informant que le changement était pris en compte à compter du 1er juin.
J'hésite donc à remplacer la carte actuelle et n'ai donc pas encore activer la nouvelle.

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Vous avez demandé à changer d'offre et une nouvelle carte SIM compatible 4G vous a été envoyée à l'adresse renseignée sur votre Compte, rubrique Mes informations. Vous avez 30 jours pour l'activer depuis votre Espace Client.
Si vous n'en avez pas l'utilité, vous n'êtes pas obligée de l'activer et de vous en servir, bien entendu.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Que m'apporterait de plus cette nouvelle carte SIM par rapport à l'actuelle ?

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Comme indiqué précédemment, la nouvelle SIM sera compatible 4G; si vous avez un smartphone 4G et que vous adresse est couverte par le réseau mobile 4G, la qualité de vos connexions en sera améliorée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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