BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.

Une question, besoin d'aide ?


Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Forum

70328

Dernières questions du thème Forum

  • Date renouvellement data

    Bonjour, Pourrais je connaitre la date de remise à zéro de la data ? Je ne trouve pas l'info sur mon compte. Merci
    YOUCEF A.
    YOUCEF A.

    YOUCEF A.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Mobile
    Nom de l'auteur
    YOUCEF A.
    Date
    4 juillet 2020
    il y a 15 minutes
    Consultations
    consultée 1 fois
    question
    q

  • Report de portabilité

    Bonjour, SFR vient de m'annoncer que je n'ai PAS DE DELAI DE RETRACTATION car j'ai souscrit un abonnement en boutique... (Si je résilie, c'est 200 euros de frais et selon eux...
    PATRICK L.
    PATRICK L.

    PATRICK L.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Ma commande
    Nom de l'auteur
    PATRICK L.
    Date
    4 juillet 2020
    il y a 27 minutes
    Consultations
    consultée 1 fois
    question
    q

  • Pas d'accès internet

    Je n'ai plus de connexion internet avec mon forfait, pourtant je constate que ma connexion 4G a 2 barrettes mais le débit est à 0K/s. Pouvez vous rétablir ma connexion Bien...
    ALEX P.
    ALEX P.

    ALEX P.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Mobile
    Nom de l'auteur
    ALEX P.
    Date
    4 juillet 2020
    il y a environ une heure
    Consultations
    consultée 1 fois
    question
    q

  • Suite a votre reponse a ma demande de regularisation de facture erronee

    Bonjour, J’ai pris note de votre réponse. Cependant aucun element verifiable ne vient etayer vos explications. Vous faites état d’un solde de 20 € emis en ma faveur suite à...
    GUY O.
    GUY O.

    GUY O.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Mon compte
    Nom de l'auteur
    GUY O.
    Date
    4 juillet 2020
    il y a environ une heure
    Consultations
    consultée 1 fois
    question
    q

  • Non réception carte sim

    Depuis le 01/07, ma carte sim a été expédiée, mais n'a toujours pas été réceptionnnée. La portabilité devant s'effectuer le 06/07, pouvez-vous, s'il vous plaît, la reporter...
    VIRGINIE B.
    VIRGINIE B.

    VIRGINIE B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Ma commande
    Nom de l'auteur
    VIRGINIE B.
    Date
    4 juillet 2020
    il y a environ une heure
    Consultations
    consultée 1 fois
    question
    q

Récompenses dans le thème Forum

Aucune récompense

Forum

Autres Type de contenu

© Prixtel