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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

MARYSE O.

  • 3 questions posées
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  • bonjour, comment lire et envoyer des MMS sans données mobiles ( retirées sur vos conseils )

    bonjour pour ne plus avoir à payer des connexions internet que je n'effectuais pas sur vos conseils j'ai retiré données mobiles sauf que je ne peux plus recevoir ni envoyer de...
    MARYSE O.
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    Bonjour Maryse, Je vous rassure, il ne s'agit pas d'un souci mais bien du fonctionnement des MMS. Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car...
  • réclamation

    bonjour malgré plusieurs interventions de ma part concernant la consommation d'internet qui m'est facturée . je constate à ce jour que des connexions me sont de nouveau...
    MARYSE O.
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    Bonjour Maryse, Des connexions internet ont lieu depuis votre carte SIM et votre ligne car vous n'empêchez pas votre mobile de se connecter au réseau mobile. Je vous invite...
  • consommation internet

    connexions internet me sont facturées depuis plusieurs mois alors que je me connecte pas !! pouvez-vous m'expliquez . ce message est-une relance du 12 . 08 . 2018 pas reçu de...
    MARYSE O.
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    Bonjour Maryse, Tout d'abord, je suis navrée mais je ne retrouve pas de message de votre part à la date du 12/08 sur notre forum. Après l'analyse de vos communications...

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