À saisir ! Série Spéciale 100 Go sur Orange ou SFR dès 6,99€ - Je découvre

BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la rubrique Assistance


Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

PASCAL G.

  • 4 questions posées
  • 4 réponses
  • 1 meilleure réponse (25%)
  • Changement de forfait

    Bonjour, Le menu permettant de modifier mon offre n'est plus présent sur le site. Je souhaiterais faire passer au forfait Le complet ma ligne 07xxxx3064 dans les premiers jours...
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    Bonjour, Distraction, quand tu nous tiens ! Merci de votre réponse et excusez moi de vous avoir fait une demande sans objet. Bien cordialement Pascal
  • utilisation dans un modem 4G ?

    Bonjour, Le forfait Le complet serait idéal pour connecter ma résidence secondaire à l'internet. Mais je souhaite utiliser la carte SIM uniquement dans un modem 4G et non dans...
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    Pourquoi Livebox Orange ? Il n'y a pas qu'Orange sur le marché. Alice propose une offre sensiblement moins chère qu'Orange à un prix équivalent à l'offre Prixtel. Dans ma...
  • Comment configurer mon modem Huawei E5577 4G ?

    Bonjour, Je voudrais utiliser ma carte SIM dans un modem Huawei E5577. Quel APN dois je saisir ? Faut il saisir un nouvel APN si je change de forfait ? Y a-t-il d'autres...
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    Bonjour Alexia, Merci de votre réponse. Ca ne passe pas avec default pour APN. Il faut taper orange.fr. A ce détail près, ça marche. Très cordialement
  • Comment configurer mon modem Huawei E5577 4G ?

    Bonjour, Je voudrais utiliser ma carte SIM dans un modem Huawei E5577. Quel APN dois je saisir ? Faut il saisir un nouvel APN si je change de forfait ? Y a-t-il d'autres...
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    Bonjour Alexia, Le numéro de ma ligne se termine par 3064. Bien cordialement Pascal

© Prixtel