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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

MARC C.

  • 3 questions posées
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  • Changement de compte de facturation pour une ligne

    Bonjour, Je possède plusieurs lignes et nous souhaitons sortir une des lignes de mon compte tout en conservant le numéro chez vous. Il ne s'agit pas ici de changer la...
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    Bonjour, J'ai envoyé les documents demandés l y a un peu plus de 2 semaines avec une mise en application pour le 1er Avril. Or je constate que la ligne de ma fille est...
  • Problème accès réseau SFR Carquefou

    Depuis plusieurs semaines impossible de capter normalement sur le réseau SFR depuis les locaux professionnels : Boulevard Ampère 44270 CARQUEFOU Ayant un téléphone pro Orange...
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    Bonjour, Vu le nombre croissant des problèmes avec SFR,, il me semble important de passer l'ensemble des lignes de mon contrat actuellement avec le réseau SFR avec le réseau...
  • Problème accès réseau SFR Carquefou

    Depuis plusieurs semaines impossible de capter normalement sur le réseau SFR depuis les locaux professionnels : Boulevard Ampère 44270 CARQUEFOU Ayant un téléphone pro Orange...
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    Bonjour, Pardonnez mon insistance, mais je n'ai pas l'option "Changement de réseau" dans l'interface. Comment dois-je procéder ? cela devient de plus en plus pénible de na...

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