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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

NATHALIE C.

  • 2 questions posées
  • 5 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Appel entrant rejeté

    Bonjour, je ne peux pas recevoir d appels de ma fille 06XXXXXX27 sur mon téléphone 06XXXXXX29. Ces appels sont systématiquement rejetés alors qu elle n est pas dans.mes.numeros...
    NATHALIE C.
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    Nous avons toutes les deux réalisé le test. Elle a mis sa carte sim dans un autre iPhone, elle ne peut toujours pas m'appeler, et moi j'ai mis ma carte sim dans un autre Samsung...
  • depassement de forfait

    Bonjour, je viens de voir que la ligne 07XXXXXX30 est en dépassement, je n'ai reçu aucun message pour m'aviser de ce dépassement. Ma fille est à l'étranger avec cette ligne; Je...
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    La loi est claire et ne tient pas compte des sessions, ce qui ne veut d'ailleurs rien dire pour le consommateur. Non seulement, on est pas conscient de cette consommation, mais...
  • Appel entrant rejeté

    Bonjour, je ne peux pas recevoir d appels de ma fille 06XXXXXX27 sur mon téléphone 06XXXXXX29. Ces appels sont systématiquement rejetés alors qu elle n est pas dans.mes.numeros...
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    Merci pour votre réponse, mais nous avons déjà mis la carte sim dans un autre iphone, et l'appel est toujours rejeté sur mon tèl. Ca ne fait ça qu'avec mon numéro. Elle réussit...
  • depassement de forfait

    Bonjour, je viens de voir que la ligne 07XXXXXX30 est en dépassement, je n'ai reçu aucun message pour m'aviser de ce dépassement. Ma fille est à l'étranger avec cette ligne; Je...
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    Bonjour, Merci de votre réponse, mais le problème est que le dépassement est de 61.88 euros, alors que les opérateurs ont l'obligation de bloquer les dépassements à 50 euros...

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