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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

LYDIA L.

  • 6 questions posées
  • 8 réponses
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  • International

    Bonjour, Je dois me rendre au Canada sous peu, comment cela se passe t'il si j'envoie des SMS ou si j'utilise internet sur place ? Est ce compris dans le forfait à 19.99 où est...
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    D'accord, et si j'utilise seulement internet une fois sur place, est ce que cela impactera ma facture ?
  • Ma consommation actuelle ?

    Bonjour je constate que ma consommation en cours fait apparaître un appel à l'international or ce n'est pas possible. Pouvez vous régulariser ?
    LYDIA L.
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    Bonjour, merci de votre retour, mais je vous le répète, il doit s'agir d'une erreur car je n'ai même jamais envoyer un SMS à l'international. Je ne comprend pas ce qui a pu se...
  • Ma consommation actuelle ?

    Bonjour je constate que ma consommation en cours fait apparaître un appel à l'international or ce n'est pas possible. Pouvez vous régulariser ?
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    Bonjour je pense qu'il doit s'agit d'une erreur surtout pour 1 minute. Vous pourrez constater sur mes précédentes consommations que je n'ai jamais passe ce genre d'appels...
  • Problème des données mobiles (SFR)

    Bonjour, Depuis hier, je n'ai plus les données mobiles sur mon téléphone. Je viens de changer mon forfait peut-être est-ce lié. Pouvez-vous regarder car j'en ai besoin assez...
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    Bonjour, Merci de vos réponses, j'ai retrouvée mes données mobiles. Bonne journée
  • Problème des données mobiles (SFR)

    Bonjour, Depuis hier, je n'ai plus les données mobiles sur mon téléphone. Je viens de changer mon forfait peut-être est-ce lié. Pouvez-vous regarder car j'en ai besoin assez...
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    Il s'agit d'un galaxy note II N7100
  • Problème des données mobiles (SFR)

    Bonjour, Depuis hier, je n'ai plus les données mobiles sur mon téléphone. Je viens de changer mon forfait peut-être est-ce lié. Pouvez-vous regarder car j'en ai besoin assez...
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    Bonjour, J'ai essayé 2 fois et cela ne fonctionne toujours pas. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes à ce niveau. Cela avait été résolu il y a peu de temps...
  • Problème configuration Internet et MMS

    Bonjour, J'ai un soucis avec mon téléphone jusqu'à hier je ne recevais plus les MMS, je me suis donc renseigné et j'ai rentrer les données que j'ai trouvé correspondantes à...
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    Bonsoir, J'ai bien les données que vous m'indiquer sauf que je ne peux pas sélectionner celun des mms, c'est juste indiqué mais pas sélectionné, je pense que c'est pour cela...
  • Problème configuration Internet et MMS

    Bonjour, J'ai un soucis avec mon téléphone jusqu'à hier je ne recevais plus les MMS, je me suis donc renseigné et j'ai rentrer les données que j'ai trouvé correspondantes à...
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    Bonjour, Merci pour votre retour, malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous regarder pour une autre solution ? Vous remerciant par avance...

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