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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

VINCENT A.

  • 3 questions posées
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  • Facturation indue

    Bonjour, comme mon compte le confirme, la Résiliation de mon abonnement a été effectuée le 22/01/2015. Néanmoins, le découvre un prélèvement Prixtel de -22.99 € en date du...
    VINCENT A.
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    Vincent, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre...
  • Annulation de résiliation ADSL

    Bonjour, j'ai par erreur lancé une demande de résiliation de l'abonnement ADSL 02.37.62.28.95 ce matin. Elle arrivera bien, mais plus tard, pour assurer la bonne portabilité...
    VINCENT A.
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    Bonjour Vincent, La demande a bien été prise en compter et transmise au Service Technique qui annulera la résiliation programmée. Je reste à votre disposition, Sophie...
  • Je ne reçois plus de factures sur mon adresse mail (vincent.axxxxx@gmail.com). Est-ce "normal" ?

    Je m'étonne de ne plus recevoir de factures par mail depuis des mois. Je suis portant bien prélevé : Nom du payeur MR Vx Compte x Montant de l'opération x Date de valeur x...
    VINCENT A.
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    Bonjour Vincent, Nous n'envoyons pas les factures par e-mail. Elles sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Factures. Je reste à votre...

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