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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

MURIEL P.

  • 5 questions posées
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Espace client

    Bonjour. J aimerais savoir pourquoi ma ligne de téléphone 07XXXXXX23 apparaît toujours dans mon espace client alors que celle ci est résiliée?? Merci de votre réponse Edit...
    MURIEL P.
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    Bonjour Muriel, Votre ligne sera supprimée automatiquement de votre Espace Client au bout d'un an suite à votre résiliation. Belle journée ! Je reste à votre...
  • Montant facture

    Bonjour. Je ne comprend pas le montant de la facture de ma fille, qui est pour l instant de 19,99, vu le peu d appels qu’elle a effectué, ni le nombre de sms ( surtout en...
    MURIEL P.
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    Bonjour Muriel, Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et...
  • Activer carte sim

    Bonjour. J ai mis ma nouvelle carte SIM ds mon iPhone , je l ai activée mais ça ne marche pas. J ai aucun service
    MURIEL P.
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    Bonjour Muriel, Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout...
  • Problème envoi sms

    Le problème persiste encore et toujours. De nouveau impossible d envoyer des sms.
    MURIEL P.
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    Bonjour Muriel, Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe...
  • Bonjour. J ai beau essayer de vider mon panier , ça ne marche pas . Je supprime sans arrêt mais rien ne marche i

    Plusieurs forfaits mis dans le panier et impossible de les retirer. J ai beau essayer de le vider rien ne marche .
    MURIEL P.
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    Bonjour Muriel, Merci pour votre retour Je reste à votre disposition si besoin, Léa de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris