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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

MARC G.

  • 3 questions posées
  • 12 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • pb d acces internet + mms avec un samsung J1 ace

    Bonjour, Je viens de changer de telephone depuis un BlackBerry 9320 Curve vers un Samsung Galaxy J1 Ace Duos LTE J111F/DS. J ai utiliser votre service de configuration a 2...
    MARC G.
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    Marc, Merci pour votre retour. Je suis ravie que tout fonctionne à présent. Je reste à votre disposition si besoin, Alexia de l'Equipe Prixtel
  • Activation mode hotspot sur BlackBerry curve bloqué

    Bonjour, Détenteur d'un blackberry curve 9320, lorsque j'essaye d'activer le mode "mobile hotspot", le message suivant est affiché : Pour utiliser ce service, merci de...
    MARC G.
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    Bonjour Marc, Chez Prixtel, nous avons choisi de ne pas bloquer le partage de connexion. Je vous confirme que ce service est bien activé gratuitement sur votre ligne...
  • Configuration internet/ MMS Blackberry Curve 9320

    Bonjour, J'ai suivi vos instructions sur le site en indiquant sl2sfr comme APN et ai essayé avec authentification. Cela n'a pas permis d'avoir l'accès internet, le téléphone...
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    Bonjour Merci de votre retour. Finalement après avoir réinitialisé totalement mon téléphone, la connexion internet est devenue fonctionnelle. Par contre j'avais conservé...

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