BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

DIAG CO V.

  • 2 questions posées
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Quelle Config. MMS/Internet pour un Blackview P2?

    Bonjour, merci de m'indiquer comment configurer mon nouveau androidphone Blackview P2 pour les MMS et Internet... merci!
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Si ça peut aider quelques uns... ; après quelques recherches, j'ai trouvé ç et ça fonctionne nickel: config internet : Nom . SFR webphone APN : sl2sfr Proxy : 10.143.156...
  • Carte SIM défaillante

    Bonjour, Ma carte SIM ne fonctionne plus, sur aucun téléphone, alors que mon autre SIM Prixtel n'a aucun problème sur ces mêmes appareils. Celle qui est défaillante servant à...
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim, après activation, je suis à nouveau en mesure d'appeler et de recevoir des appels. Afin de signaler mon problème, j'avais "grillé" plus de...
  • Carte SIM défaillante

    Bonjour, Ma carte SIM ne fonctionne plus, sur aucun téléphone, alors que mon autre SIM Prixtel n'a aucun problème sur ces mêmes appareils. Celle qui est défaillante servant à...
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Merci, j'espère la recevoir très très vite!.. demain si vous l'expédiez tout de suite! En attendant, comment consulter mon répondeur? depuis un autre tél, on me demande un code...
  • Carte SIM défaillante

    Bonjour, Ma carte SIM ne fonctionne plus, sur aucun téléphone, alors que mon autre SIM Prixtel n'a aucun problème sur ces mêmes appareils. Celle qui est défaillante servant à...
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    DIAG CO V.
    DIAG CO V.

    DIAG CO V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Bonjour, Oui, il s'agit bien de la carte SIM de 06 21 xx xx 00. Possédant une autre carte SIM Prixtel, 06 62 xx xx 20, celle ci m'a permis de faire les test croisés sur mon...

© Prixtel

Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris