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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

ALICE L.

  • 5 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • WHATSAP impossible en itinerance

    Bonjour, Je suis cliente chez prixtel depuis plusieurs années. En itinérant Au début les messages Whatsapp fonctionnaient, les problèmes sont arrives en 2017 ET 2018 : au...
    ALICE L.
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    Bonjour, Merci . J attends donc la nouvelle carte et vos directives. Je viens de modifier l adresse de livraison : 27 rue du Pxxxxx 31100 Toulouse. Bien cordialement. Alice L.
  • WHATSAP impossible en itinerance

    Bonjour, Je suis cliente chez prixtel depuis plusieurs années. En itinérant Au début les messages Whatsapp fonctionnaient, les problèmes sont arrives en 2017 ET 2018 : au...
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    Bonjour, Je suis désolée, mais je ne reçois toujours pas les messages Watsapp. JE VOUS DEMANDE DE ME PASSER SUR LE R2SEAU ORANGE. Je vous ai demande le prix de la carte...
  • WHATSAP impossible en itinerance

    Bonjour, Je suis cliente chez prixtel depuis plusieurs années. En itinérant Au début les messages Whatsapp fonctionnaient, les problèmes sont arrives en 2017 ET 2018 : au...
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    Bonsoir, Merci pour votre réponse. Avant de vous contacter, j avais contrôler les paramètres qui sont ok avec ceux que vous me mentionnez. En clair whattsap ne fonctionne...
  • WHATSAP impossible en itinerance

    Bonjour, Je suis cliente chez prixtel depuis plusieurs années. En itinérant Au début les messages Whatsapp fonctionnaient, les problèmes sont arrives en 2017 ET 2018 : au...
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    Bonjour Je me suis mal exprimée en disant Itinerance, j aurais du dire lorsque je ne suis pas connecté à une box. Moi je ne reçois jamais de wattsapp. J habite Toulouse...
  • WHATSAP impossible en itinerance

    Bonjour, Je suis cliente chez prixtel depuis plusieurs années. En itinérant Au début les messages Whatsapp fonctionnaient, les problèmes sont arrives en 2017 ET 2018 : au...
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    Bonjour, Merci pour vite réponse rapide. Ok pour le changement pour demande de carte sim mais ont ils gardé le même prix ? Cordialement. Alice
  • carte nano sim ?

    n° client 8N0L. Samedi soir activation de la carte nano (recu vendredi) . depuis hier (dimanche) toujours ANCIENNE carte sim PX43100059130394 (voir mon compte) qui fonctionne...
    ALICE L.
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    Internet et MMS : OK Merci Cordialement.
  • carte nano sim ?

    n° client 8N0L. Samedi soir activation de la carte nano (recu vendredi) . depuis hier (dimanche) toujours ANCIENNE carte sim PX43100059130394 (voir mon compte) qui fonctionne...
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    Bonjour, SAMSUNG GALAXY A3 2016 * SM-A310F Plusieurs reponses dans votre forum (que j'ai effectuée) sans succes. Merci. Cordialement Alice Laporte
  • carte nano sim ?

    n° client 8N0L. Samedi soir activation de la carte nano (recu vendredi) . depuis hier (dimanche) toujours ANCIENNE carte sim PX43100059130394 (voir mon compte) qui fonctionne...
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    Bonsoir, ok bien recu nouvelle carte. telephone ok mais impossible de recevoir MMS et Internet alors que mon abonnement le permet. Merci de faire le necessaire. Cordialement...

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