100 Go à petit prix ! Profitez de la Série Spéciale jusqu'au 26/03 - Je découvre

BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la rubrique Assistance


Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

FRANCOIS L.

  • 5 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Désactiver le répondeur

    Bonjour, pouvez-vous désactiver complètement et définitivement le répondeur sur la ligne identifié S40 Orange, merci (ainsi que sur la ligne S40 SFR si ce n'est déjà fait).
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Désolé "Lea", je n'ai pas pensé que si vous essayez de m'appeler, je vais sans doute décrocher. Autant pour moi.
  • Désactiver le répondeur

    Bonjour, pouvez-vous désactiver complètement et définitivement le répondeur sur la ligne identifié S40 Orange, merci (ainsi que sur la ligne S40 SFR si ce n'est déjà fait).
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Bonjour, c'est ce que je viens de vous dire ... un correspondant m'a laissé un message ce matin. Je viens de le faire pour vérifier. Essayez vous-même...
  • Désactiver le répondeur

    Bonjour, pouvez-vous désactiver complètement et définitivement le répondeur sur la ligne identifié S40 Orange, merci (ainsi que sur la ligne S40 SFR si ce n'est déjà fait).
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Bonjour, la ligne Orange ... 01 42 enregistre toujours des messages sur le répondeur, pouvez-vous vérifier qu'il est bien désactivé, merci.
  • Désactiver le répondeur

    Bonjour, pouvez-vous désactiver complètement et définitivement le répondeur sur la ligne identifié S40 Orange, merci (ainsi que sur la ligne S40 SFR si ce n'est déjà fait).
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Non, il s'agit de la ligne se terminant par 01 42 chez Orange, et 92 62 chez SFR mais je pense que c'est déjà fait pour cette dernière.
  • Paramétrage DWR-921

    Bonjour. Je n'arrive pas à faire fonctionner ma SIM Modulo mini dans un DWR-921, qui fonctionne pourtant très bien avec une SIM SFR standard. Quel options faut-ilchoisir (j'ai...
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Bonjour, Je pense avoir trouvé un paramétrage qui fonctionne. Mais quel est le rapport avec le numéro de la ligne ??? Cordialement,

© Prixtel