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Bonjour Anonyme.

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MICHEL

  • 11 questions posées
  • 13 réponses
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  • Quel est le n° de ma carte SIM

    Bonjour, J'ai changé de mobile pour Redmi Note 9 et il m'est demandé d'éditer le n° de la carte SIM. Pourriez vous me confirmer s'il s'agit bien de ce n°...
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    Merci Alexia pour votre réactivité et rapidité. Bravo !
  • facturation qui pose question

    Bonjour, J'examine le détail de facturation de mes deux mobiles et j'avoue ne pas comprendre à quoi correspond le montant de 1,99 € supplémentaires alors que rien n'apparait...
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    Bonjour Michel, Après vérification, je constate que vous avez consommé 38.00 Mo de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 3...
  • annulation abonnements multimédias

    Bonjour, Vous proposez la marche à suivre qui permets d' annuler ou résilier " SMS+ abonnements multimédias ". Et vous précisez que sur le réseau Orange cette fonction est...
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    Bonjour Michel, Le blocage des achats multimédias consiste à bloquer tout abonnement ou achat depuis votre ligne afin que vous ne soyez pas facturé en sus sur votre facture...
  • pourquoi 8m30s sont facturés isolément ?

    Bonjour, Sur un mois, j'ai 3h50m51s d'appels et j'ai pris un forfait de 2h l'essentiel. Logiquement la facturation devrait se situer dans le forfait de 4h d'appels pour un...
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    Bonjour Michel, Votre ligne 07 xx xx xx 92 est sur l'offre Essentiel qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants...
  • je ne peux plus me connecter en wifi avec ma livebox

    Bonjour, Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter en wifi à internet via ma livebox orange. Alors qu'avec mes autres mobiles la connection à internet se fait...
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    Bonjour Michel, Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous...
  • impossible d'appeler par whatsApp sous réseau orange

    Bonjour, Depuis que je suis sous réseau orange, je ne peux appeler ou envoyer message sous whatsApp. Un message dit : WhatsApp n'est pas en mesure d'envoyer et reçevoir des...
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    Bonjour Michel, Je vous invite à vérifier dans ses paramètres dans "Utilisation des données / Téléchargement auto. des médias / En utilisant données mobiles" quels éléments...
  • Quelle configuration sur Samsung Galaxy Core 4G suite changement reseau ?

    J'ai demandé le changement de forfait avec le changement de reseau de SFR à Orange pour mon Samsung Galaxy Core 4G. Je suppose que je dois modifier les paramètres APN comme...
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    Bonjour Michel, Les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS Orange pour votre Samsung sont les suivants : -APN INTERNET- Nom : Orange World APN : Orange Nom...
  • pourquoi faut-il m'identifier chaque jour sur le réseau ?

    Alors que je n'éteint jamais mon mobile Samsung Galaxy Core 4g, je suis obligé de m'identifier chaque jour sur le reseau pour pouvoir communiquer alors que la messagerie...
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    Bonjour Michel, Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte...
  • configurer internet sur archos access 45 4G ?

    Je souhaiterais configurer mon mobile afin que je puisse me connecter en WIFI sur ma box et surtout ne pas me connecter sur internet librement. On me dit que mon IMEI qui...
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    Bonjour Michel, Avec votre ligne 07XXXX3392 (réseau Orange), vous devez configurer les APN de votre ARCHOS Access 45 4G comme suit : -APN INTERNET- Nom : Orange World...
  • textos de SFR

    Bonjour, Je reçois régulièrement des textos de SFR qui ne me concernent absolument pas car ils s'adressent à un autre numéro selon la teneur. exemple : le 20 janvier : " vos...
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    Bonjour Michel, Votre numéro d'appel est certainement associé à un compte client chez SFR. Pourquoi ? Comment ? Impossible de le savoir. Vous pouvez peut être contacter le...

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